Finans Sektöründe Yeni Bir BMC Helix ITSM Dönüşüm Projesine Başladık
- 3 gün önce
- 1 dakikada okunur
Finans sektöründe faaliyet gösteren büyük ölçekli bir kurumun IT Service Management (ITSM) süreçlerini modernize etmek, operasyonel verimliliğini artırmak ve hizmet yönetimi yetkinliklerini geliştirmek amacıyla yeni bir BMC Helix ITSM dönüşüm projesine başladık.
Proje kapsamında kurumun mevcut hizmet yönetimi altyapısının daha bütünleşik, merkezi, ölçeklenebilir ve kullanıcı odaklı bir yapıya dönüştürülmesi hedefleniyor. BMC Helix ITSM platformu ile kurumsal uygulamalar arasındaki entegrasyonların geliştirilmesi ve operasyonel verilerin tek bir noktadan yönetilmesi, dönüşümün temel bileşenleri arasında yer alıyor.
Çalışmalar kapsamında;
Hizmet taleplerinin daha etkin ve hızlı yönetilmesi,
Olay, problem ve değişiklik yönetimi süreçlerinin güçlendirilmesi,
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
Manuel operasyonların otomasyonlarla desteklenmesi,
Hizmet kalitesinin ve operasyonel görünürlüğün artırılması amaçlanıyor.
Yeni ITSM altyapısı sayesinde kurumun değişen iş ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verebilmesi, süreçler arasında bütünlük sağlaması ve sürdürülebilir bir hizmet yönetimi modeli oluşturması planlanıyor.
BASISTEK olarak kurumların dijital dönüşüm yolculuklarında yalnızca teknoloji kurulumu gerçekleştirmiyor; süreç analizi, danışmanlık, entegrasyon ve uyarlama yetkinliklerimizle uzun vadeli, sürdürülebilir ve ölçeklenebilir ITSM yapıları oluşturulmasına katkı sağlıyoruz.
Bu önemli dönüşüm projesinin hayata geçirilmesinde emeği bulunan tüm ekip arkadaşlarımıza ve BMC Helix distribütörümüz Disnet’e teşekkür ediyoruz.
